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最後は信頼関係

長期的に考えると、ビジネスを成功させるには、クライアントに信頼されることだと思います。

そのためには、会社として売上市場主義からの脱却と、顧客主義への注力。

なのは分かってはいるけど、不景気になればなるほど目先の売上に目がいってしまうってのも、うなずける。

だからこそ、業績が好調な時にこそ、顧客に目を向け、信頼関係を強化していることが大事だなぁとか思う今日この頃。

上手い人のプレゼンを見る

最近、プレゼンやスピーチの勉強のために、 上手い人のプレゼンを見るようにしています。

上手い人のプレゼンを見る事は単純に見ていて勉強になるのはもちろんなのですが、単純に見ていておもしろいです。

特に以下のプレゼンやスピーチはオススメです。

・スティーブ・ジョブズのスタンフォード大学での卒業式スピーチ

・ランディ・パウシュの「最後の授業」

TED | Translations | Talks in Japanese

プレゼンやスピーチを上手く見せるポイントは、スピーカーによって様々なのでしょうが、上手いなぁと思う人のプレゼンを見ていると共通するポイントがありました。

  • 聴衆が理解しづらいポイントは、例え話をまじえて説明する。
  • 重要な事は繰り返す
  • 先にゴールを見せる
  • プレゼン全体はもちろん、説明が長くなりそうなページであれば、そのページのゴールを先に言う
  • 具体的な話をすればするほどプレゼンはおもしろくなる
  • 逆に話が抽象的で、具体的な問題が何か分からないプレゼンはつまらない

これらを意識してプレゼンに臨むことだけでも、 プレゼンスキルは向上するんじゃないかなぁ。

ビジネスの基本

日本のIT市場の本格回復は2013年度以降に、クラウドの影響も限定的 | 経営 | マイコミジャーナル

ガートナーは2月3日、同社が2009年11月に実施した調査によると、日本企業のIT投資意欲は依然として低く、2010年度に至っても投資意欲の回復が見込めないことが判明したことを発表した。同社は、日本におけるIT市場の本格回復は2013年度以降になる可能性が高いと予測している。

 ビジネスがうまく回らないと、どうしても目先の事に目が
 いってしまいがちですよね。

 「この商品を売るにはどうすれば良いだろう?」
 「このサービスを買ってもらうにはどうすれば良いだろう?」

 でもこのような考えはとっても危険。

 「サービスを提供するか」、「物を提供するか」は問題ではなくて、
 市場やクライアントが求めているものを提供することが重要です。

 目的と結果を履き違えてはいけないわけですね。

 以上、自分への戒めの意味を込めて書いてみました(笑

日本経済新聞、電子版が発表

日本経済新聞、電子版を3月創刊。購読料は月額1000円から -INTERNET Watch

日本経済新聞社は、新たなインターネット媒体「日本経済新聞 電子版」を3月23日を創刊する。一部は無料で閲覧できるが、すべてのコンテンツや機能を利用するには有料会員への登録が必要。月額料金は日経新聞の定期購読者が月額1000円、電子版のみの購読者は月額4000円で、決済方法はクレジットカード。3月1日から登録を受け付ける。

日本経済新聞、電子版が発表されました。

この試みが成功するか失敗するか。

価格設定が高めなのも気になりますが、単に新聞のデジタル化だけなのであれば、失敗するのではないでしょうか。

なぜなら、デジタルの世界ではすでに情報は溢れ返っているから。しかもそのほとんどが無料で見ることが出来る。 あくまでデジタルメディアという立ち位置でサービスを提供するのであれば、失敗に終わる気がします。

新たなイノベーションを作らなければ生き残るのは難しいと思います。

Googleが電力を売買出来るライセンスを取得

Googleが電力を売買出来るライセンスを取得したようです。

When word broke last month that Google had created a subsidiary called “Google Energy,” which was looking to buy and sell electricity on federally regulated wholesale markets, the Internet and energy industries alike were confounded.

Google Can Now Buy & Sell Energy, What Next?

Googleは電力であっても、完全にITととらえているようですね。

スマートグリッドは電力のITだという表現をしている人がいましたが、このような考え方をしなければスマートグリッドは普及しないのかもしれません。

今後もエンジニアとしてサバイブしていくためには

今後のネットワーク業界(特に Nier/Sier)の行く末について

2009年、世界的に不況期に突入。その影響が IT 業界にも押し寄せてきています。

経済の屋台骨を支えている IT は、少し遅れて不況の波は押し寄せてくるわけで、 2009年後半あたりからじわじわと不況の影響が出てきている気がします。
そんな時代に、我々 Nier/Sier はどうサバイブしていけば良いのでしょう?

個人的な自戒の意味も込めて、「今後もエンジニアとしてサバイブしていくために必要なスキル」について考えてみたいと思います。

ネットワークはすでにコモディティ化している

もはやネットワークは繋がって当たり前であり、電気や水道と同じように、IT(特にネットワーク)は、すでにコモディティ化していると考えた方が良い気がします。

コモディティ化すると、機器ごとの差別化を薄れていき、もはやどのメーカの装置であっても、必要な機能はサポートされていて機能的な差はなくなってくる。

さらに顧客の思考も変化してくる。

今までは、この機能を追加するために、新しい機器にリプレースするといった需要があったわけだが、今後は企業の成長のために今あるネットワークをどのように活用していけばよいのか?という思考へと移っていく。

コモディティ化による弊害は他にもあります

 ・専門技術が自動化され、汎用品に成り下がる
 ・サービスを提供する企業が大幅に増加してくる
 ・価格コンペが常態化してきている
 ・インターネットの普及により、専門知識へのアクセスが可能となってきている

そうなると、今まではネットワークスキルや機器ごとの機能を熟知していればやっていけたエンジニアも、今後はそれだけでは通用しなくなり、新たなスキルの習得が必要になってきます。

ポイントは、「T字型スキル」と「顧客志向」、「信頼関係」の3つ。

核となる専門知識+周辺知識

専門性と情報だけを提供しているだけでは、顧客は満足しません。
なぜなら情報が溢れている時代だから。

専門的な情報でさえも、Google先生なら簡単に教えてくれます。
そんな時代に専門性と情報だけを提供しているエンジニアに未来はないでしょう。

生き残るエンジニアは、さらに本物の洞察を提供する必要があります。
そのためには核となる専門知識にプラスして周辺知識を習得していく必要があるでしょう。

俗に言う「T字型スキル」というやつ。

周辺知識とは、例えばネットワークエンジニアであれば、ネットワーク層までの知識にとどまらず、さらに上位層の知識まで抑えることは必須でしょう。
昨今は仮想化技術によって、上位層と下位層の垣根がなくなりつつあります。
近い将来、ルーティングの知識だけしか持っていないエンジニアが活躍する場は無くなるでしょう。

さらに、顧客に関する知識も周辺知識と言えるのではないでしょうか。
顧客の組織や文化、業界に対する知識はもちろん、顧客本人に関する知識。
家族構成は?趣味は?嗜好は?
こういった知識は営業が持っていれば良い。そんな考えのエンジニアが生き残る時代は終焉を迎える気がしています。

顧客志向

今までは顧客へ提案する際の武器の一つとして、機種ごとの機能差を取り上げることがよくありましたが、今後は機能的な差で勝負することができなくなり、最後は価格勝負という最も避けたい状況に陥ることが多くなるかもしれません。

提案する側としては、それはどうしても避けたいところ。

となると、どこで他社と差別化を図るかというと、必然的に顧客志向へと向かう。

常に顧客の価値観を汲み取り、顧客が求めているものを提供する。

使い古された言葉だが、「顧客の立場になって考える」という基本的思考を、あらためて認識し、取り入れていかなければいけないと思います。

技術スキルだけでは、もはやイノベーションを生み出すことはできません。
顧客の立場に立って、顧客と向き合い、価値観を共有してこそイノベーションは生まれることを認識しましょう。

顧客を単なるサービスや製品を売る客という考え方はすぐに捨て去り、顧客は共に「より良いサービス」を作り上げていく同志であることを再認識しよう。

「我々Nierは顧客が成功するために存在するのであって、 我々が成功するために存在するのではない」

信頼関係

顧客志向と共に重要になってくると思うのが、顧客との信頼関係。

「作業や取引をするだけではなく、奥深く長続きする協働する関係を創る」ためには、顧客との信頼関係を如何に作り上げるかが重要。

信頼関係を築くためのスキルは、コミュニケーションスキルがすべてだと思います。

決して新たな気づきではないが、以下のような基本的な行動を実践していくことが信頼関係構築の大原則ではないでしょうか。

 ・まずこちらから動く
 ・言葉ではなく態度
 ・同じことではなく、異なっていることに耳を傾ける
 ・話す前に聞く
 ・質問し続ける
 ・顧客のためであれば言いたいことを言う
 ・手助けが必要なときはきちんと頼む
 ・相手に興味を示す
 ・おべっかではなくほめる
 ・感謝を示す

言葉(真実を語る)と行動(期限や機会の明確な設定)と感情(親密さ)が伴って初めて信頼されるのですね。

あくまでも、信頼関係の構築は旅であって単なる最終目的地ではないことを認識しておくこと。
信頼は獲得するものであり、獲得するためには与えなければいけないことも忘れてはいけない。

以上、書き出してみると何も新しく認識しなくちゃいけないなんてことはなく、 どれも仕事をする上で必須の大原則ですね。

とはいえ、実践出来ているかといえば個人的には道半ば。
今年はこれらを常に意識して仕事に取り組んでいきますよと。

リスクを恐れない姿勢

昨今の不景気はIT業界にも少なからず影響を与えています。

ふとまわりを見回してみても、景気の良い話が少なくなりました。

そんな時、人はどうしても思考を停止して守りに入ってしまいがちです。
リスクを恐れて現状を維持することに必至になってしまいがち。

でもみんなが守りに入っている時にこそ、チャンスがあるのも事実。
今年はリスクを恐れず、積極的にリスクに立ち向かう、そんな一年にしたいなぁ。

痛いのは生きているから
迷っているのは進みたいから
転んだのは歩いていたから
逃げ出したいのは戦っているから

転んだ人を笑ってはいけない
彼は歩こうとしたのだ

New York Timesが2011年からオンラインサイトの有料サービスを開始

New York Times Chairman Arthur Sulzberger Jr. appears close to announcing that the paper will begin charging for access to its website, according to people familiar with internal deliberations. After a year of sometimes fraught debate inside the paper, the choice for some time has been between a Wall Street Journal-type pay wall and the metered system adopted by the Financial Times, in which readers can sample a certain number of free articles before being asked to subscribe. The Times seems to have settled on the metered system.

Read more: New York Times Ready to Charge Online Readers — Daily Intel http://nymag.com/daily/intel/2010/01/new_york_times_set_to_mimic_ws.html#ixzz0dCgoqbyo

ついにNew York Timesが有料サービスを開始するようです。
同業者はこの試みが成功するかどうかを注視しているようです。

もちろん成功するようであれば、他社が追随するのは間違いないでしょう。

ただ個人的には難しいんじゃないかと思っています。
インターネットの世界はFREEであることが当然の中で、新たな価値を提供すること無く、有料化したところで受け入れらるのは難しいでしょう。

もはや情報を提供するだけのサービスに価値は無い世界ですから。

フリー―〈無料〉からお金を生みだす新戦略

Wi-Fiの電波を電気に変換して充電するデバイス

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I New Idea Homepage » RCA Airnergy Charger

Wi-Fiの信号を電気に変換して充電可能なデバイスなんだそうな。

記事を読むとBlackberry を2時間でフル充電出来るほどに強力のようです。

これが本格的に製品化されれば革命的ですね。
Wi-Fiが飛び交っている都心なら充電し放題。

キャノンマーケティングジャパンの採用に関するお知らせが興味深い

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採用スケジュールに関する重要なお知らせ

実は当然のことなんだけど、当然のことが当然ではない世の中だからこそ効果のあるマーケティング。

賛否両論ありそうだけど、マーケティング的には成功ですね。

ライティングの勉強にもなりそうなので(リスクを機会へと転換させるための文章の書き方)、後でじっくり読んでみよう。

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